Política de Troca

1. Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de uma compra feita fora do estabelecimento comercial (site), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o custo do frete de devolução é por nossa conta.

2. Troca por tamanho ou cor (30 dias)

Se a peça não serviu ou você se arrependeu da cor, oferecemos um prazo estendido de cortesia: até 30 dias corridos após o recebimento. A peça precisa estar sem uso, sem lavagem, com a etiqueta original intacta e na embalagem em que foi enviada. Nesse caso, o frete de envio da nova peça fica por conta da cliente, salvo quando o erro foi nosso (ex.: enviamos o tamanho errado).

3. Defeito de fabricação (90 dias)

Conforme o artigo 26 do CDC, produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias corridos contra defeitos de fabricação (ex.: costura solta, estampa descolando sem motivo aparente). Nesses casos, cobrimos 100% dos custos de troca, incluindo o frete de ida e volta.

Como solicitar uma troca ou devolução

1. Chame a gente no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe vai te orientar sobre o envio da peça de volta.
3. Assim que recebermos e conferirmos a peça, processamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.
4. O reembolso é feito no mesmo método de pagamento usado na compra (PIX ou cartão).

Itens que não aceitamos troca

Peças usadas, lavadas, danificadas pelo uso indevido ou sem a etiqueta original não podem ser trocadas, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.